Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
musicRioja | Brass & Innovation
1. Plazo de fabricación
Todos los productos de musicRioja son fabricados de forma artesanal y personalizada tras la confirmación del pedido. El plazo estimado de fabricación es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la complejidad del encargo y la carga de trabajo en el momento del pedido.
Una vez finalizada la fabricación, el pedido se entrega al transportista y se facilita al cliente el número de seguimiento correspondiente.
2. Transportistas y zonas de envío
musicRioja realiza envíos a cualquier país del mundo a través de los siguientes transportistas, según el destino y las condiciones del envío:
- UPS
- FedEx
- Correos
El transportista asignado a cada pedido se determinará en función del destino, el peso y las dimensiones del paquete, buscando siempre la opción más adecuada para el cliente.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la fecha de recogida del paquete por parte del transportista, una vez finalizada la fabricación:
- España peninsular: 1 – 3 días hábiles
- Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 3 – 7 días hábiles (pueden aplicar trámites aduaneros adicionales)
- Unión Europea: 3 – 7 días hábiles
- Internacional (resto del mundo): 5 – 15 días hábiles, según destino
Estos plazos son orientativos. musicRioja no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por los transportistas, causas de fuerza mayor, retenciones aduaneras o circunstancias ajenas a su control. En caso de retraso significativo, el cliente deberá contactar directamente con el transportista utilizando el número de seguimiento facilitado.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío son a cargo del cliente y se calcularán en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido. El importe exacto se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
musicRioja podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra o para determinados destinos, en cuyo caso se indicará expresamente en la tienda online en el momento de la compra.
5. Aduanas e impuestos de importación
Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos aduaneros según la legislación del país de destino. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
musicRioja no tiene control sobre estos cargos y recomienda al cliente informarse previamente con las autoridades aduaneras de su país.
6. Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento para rastrear su envío a través de la web del transportista correspondiente.
7. Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado por causas imputables al transporte, el cliente deberá notificarlo a musicRioja en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del embalaje y del producto a hellomusicrioja@gmail.com.
Última actualización: mayo de 2026